جميع الفئات

وحدة تكثيف إنفوتك

باستخدام فولاذ قنوي على شكل حرف U كقاعدة، مما يضمن دعماً قوياً للوحدة بأكملها؛

مُزوَّدٌ بكابح أصلي من شركة إنفوتك، وجميع التكوينات الرئيسية من علامة دانفوس التجارية;

أسهل في التركيب والاختبار ;

متاح التخصيص.

  • نظرة عامة
  • الأسئلة الشائعة
  • استفسار
  • المنتجات ذات الصلة

英华特机组.png

المبيعات وسؤال العملاء والإجابة عنه

التسعير والدفع

ما أفضل سعرٍ تقدّمه لوحدات التكثيف أو المبخر؟ هل توجد خصومات؟

يُحدَّد السعر استناداً إلى المتطلبات الفعلية للعميل (أبعاد الغرفة، درجة الحرارة المُراد ضبطها، تكوين الوحدة، كمية الطلب، شروط التجارة). ونُرسل عرض أسعار رسمي خلال يومَي عمل بعد استلام الاستفسار. الحد الأدنى لكمية الطلب وحدة واحدة. وتختلف الخصومات باختلاف الكمية وتاريخ التعاون وشروط الدفع؛ ونقدّم تسعيراً متفقاً عليه في كل حالة على حدة.

ما وسائل الدفع المقبولة (مثل: ٥٠/٥٠ أو ٣٠/٧٠)؟ وهل تقدّمون دفعاً بالتقسيط؟

طريقة الدفع القياسية هي التحويل البنكي السريع (T/T)، وعادةً ما تكون بنسبة ٣٠٪ كدفعة مقدمة و٧٠٪ كرصيد مقابل نسخة من بوليصة الشحن (B/L). أما بالنسبة لكل مشروع، فيمكننا الاتفاق أيضاً على نسبة ٥٠/٥٠ (٥٠٪ دفعة مقدمة و٥٠٪ قبل الشحن) أو ٣٠/٧٠ (٣٠٪ دفعة مقدمة و٧٠٪ مقابل نسخة من بوليصة الشحن). وللطلبات الكبيرة، نقبل خطاب اعتماد غير قابل للإلغاء عند الرؤية (L/C at sight). ولا نقبل الدفع بالحساب المفتوح (O/A) أو الدفع بالتقسيط.

الشحن والنقل

هل تقدّمون شروط التسليم المُدفوعة بالكامل (DDP) أو شروط التسليم على ظهر السفينة مع التأمين (CIF)؟ كم تبلغ تكلفة الشحن البحري إلى بلادنا؟

نقدّم شروط التسليم التالية: التسليم عند المصنع (EXW)، والتسليم على ظهر السفينة (FOB) من نينغبو أو شانغهاي، والتسليم على ظهر السفينة مع التأمين (CIF)، والتسليم المُدفوعة بالكامل (DDP)، وغيرها من شروط التجارة. وتتقلّب تكلفة الشحن البحري وفقاً لتوافر المساحات على السفن، ورسوم الوقود الإضافية، وموسم الذروة؛ لذا نقدّم سعر الناقل الساري وقت الاستفسار، ونحدّد فترة صلاحية العرض. أما في حالة شروط DDP، فتشمل الأسعار المذكورة تكلفة الشحن البحري، والتأمين، وإتمام الإجراءات الجمركية في وجهة الوصول، والرسوم الجمركية، والتوصيل إلى الباب، وكلُّ بندٍ منها مذكورٌ بشكل منفصل.

كم تستغرق مدة الشحن البحري / التوصيل إلى بلادنا؟

من الموانئ الصينية الرئيسية (نينغبو/شانغهاي): جنوب شرق آسيا ما يقارب ٥–١٠ أيام، الشرق الأوسط ١٨–٢٥ يوماً، الموانئ الأوروبية الرئيسية ٢٨–٣٥ يوماً، الساحل الغربي للولايات المتحدة ١٤–٢٠ يوماً / الساحل الشرقي للولايات المتحدة ٢٨–٣٥ يوماً، أمريكا الجنوبية ٣٥–٤٥ يوماً، أفريقيا ٢٥–٤٠ يوماً. وتعتمد المدة الفعلية للنقل على جدول شركة الشحن؛ بينما تضيف إجراءات التخليص الجمركي بعد الوصول، بالإضافة إلى التوصيل الداخلي، مدةً إضافية [تحدد لاحقاً: X–X يوماً].

وثائق الجمارك: هل تُقدِّمون فاتورة تجارية، وقائمة تعبئة، وسند شحن (B/L)، وشهادة منشأ (CO / النموذج أ / هـ / و / م)؟ وهل تُجرَى المصادقة على الوثائق من السفارة؟

نُقدِّم حزمة وثائق تصدير كاملة: فاتورة تجارية، وقائمة تعبئة، وسند شحن أصلي، وشهادة منشأ (CO / النموذج أ / هـ / و / م حسب بلد الوجهة)، ونسخ من شهادات CE / ISO / CCC. ويمكن ترتيب المصادقة من السفارة أو من غرفة التجارة بناءً على طلب العميل.

تأمين الشحن: من يتولى التأمين ضد الكسر أو الفقدان؟ وما إجراءات تقديم المطالبة؟

يعتمد ذلك على شروط التجارة: عند شروط FOB/EXW، يتولى المشتري ترتيب التأمين؛ أما عند شروط CIF/CIP، فإننا نغطي مخاطر «جميع المخاطر» بنسبة ١١٠٪ من قيمة البضاعة، ونرسل وثيقة التأمين مع مستندات الشحن؛ وفي حالة شروط DDP، فإننا نؤمن التغطية من البداية حتى النهاية. وفي حال حدوث تلف أو فقدان أثناء النقل، تُقدَّم المطالبة إلى شركة التأمين باستخدام وثيقة التأمين، وصور التلف في الموقع، وتقرير فحص من جهة خارجية مستقلة (مثل SGS)، ونقدِّم الدعم الكامل للعميل في إعداد المستندات ومتابعة المطالبة.

المخزون ووقت التسليم

هل تتوفر الوحدات في المخزون؟

يُحتفظ بعدد محدود من النماذج القياسية (وحدات الطاقة الشائعة، سماكة لوحة قياسية) في المخزون؛ ويتم تأكيد الكمية الفعلية عند الاستفسار. أما التكوينات غير القياسية (مثل درجات حرارة خاصة، أبعاد خاصة، جهد كهربائي خاص) فتُنتَج حسب الطلب. وللطلبات العاجلة، نعطي أولوية لجدولة الإنتاج وحجزها.

ما مدة دورة الإنتاج / وقت التسليم؟

تُشحن النماذج القياسية المتاحة في المخزون خلال نفس الأسبوع؛ أما وقت التسليم المعتاد للطلبات العادية فهو ١٥–٣٠ يوم عمل، ويتم تأكيده بناءً على التكوين والكمية ومدى التخصيص. ويبدأ حساب وقت التسليم من تاريخ استلام الدفعة المقدمة وتأكيد العميل كتابيًّا للرسومات/المواصفات، ولا يشمل ذلك مدة الشحن الدولي. أما المشاريع الكبيرة أو شديدة التخصيص فتستغرق وقتًا أطول، ويتم تأكيد مدتها لكل مشروع على حدة.

الشهادات والمعايير

ما الشهادات التي تحملها منتجاتكم (مثل CE، ETL، UL، إلخ)؟

الشركة حاصلة على شهادة آيزو، وتمتلك شهادة السي سي سي الإلزامية؛ أما المنتجات الرئيسية فتحمل شهادة سي إي (إم سي/بي إي دي). وبالنسبة للمكونات الأساسية، فإن بعض الضواغط حاصلة بالفعل على شهادة يو إل، ويمكن الحصول على شهادة يو إل لمعظم المكونات الرئيسية. وتُقدَّم نسخ من الشهادات عند الطلب أو بعد إتمام الطلب.

هل تتوافق منتجاتكم مع المعايير المحلية في الولايات المتحدة الأمريكية / الاتحاد الأوروبي / الشرق الأوسط؟

صُمِّمت المنتجات وفق المعايير الدولية (آي إي سي، أشراي)، وتدعم نطاق الجهد ١١٠–٤٨٠ فولت، والتواتر ٥٠/٦٠ هرتز. وفي الاتحاد الأوروبي: متوافقة مع شهادة سي إي ومع متطلبات التصميم البيئي رقم ٨٤٨. وفي أمريكا الشمالية: تتوفر قدرة شهادة يو إل لأهم المكونات. وفي الشرق الأوسط: نقدّم الدعم للتسجيل ضمن أنظمة سابر/ساسو والتسجيل لدى الهيئة العامة للجمارك السعودية (إيكاس). وإذا كانت هناك شهادة إلزامية خاصة بالبلد المستهدف، فيمكننا تقديم المساعدة بعد توقيع العقد، مع تحديد التكلفة والمدة الزمنية بشكل منفصل.

الضمان والخدمات ما بعد البيع

ما مدة الضمان؟

ضمان شامل للوحدة لمدة ١٢ شهرًا، يبدأ احتسابها من تاريخ بوليصة الشحن.

ماذا يحدث إذا تعطّلت الآلة بعد انتهاء فترة الضمان؟

بعد انتهاء فترة الضمان، نواصل تقديم الدعم الفني المدفوع مدى الحياة: توجيهات عن بُعد لاستكشاف الأعطال وإصلاحها، وتوريد قطع الغيار بسعر المصنع بالإضافة إلى تكلفة الشحن، وإرسال مهندس إلى الموقع عند الحاجة (وتتحمل الجهة المشترية تكاليف السفر).

هل توجد خدمة محلية للدعم ما بعد البيع؟ وهل يمكننا شراء قطع الغيار محليًّا؟

نتعاون مع شركاء معتمدين في مجال الخدمة لتوفير التركيب والإصلاح وقطع الغيار محليًّا. وللاستفسار عما إذا كانت الخدمة متاحة في منطقتك، يُرجى التواصل مع مندوب المبيعات لدينا. وتحمل أغلب قطع الغيار الرئيسية علامات تجارية دولية، ويمكن شراء معظمها محليًّا.

ما القطع الاستهلاكية المضمنة ضمن المواصفات القياسية؟

تتضمن الأجزاء التي تُستبدل عادةً في الوحدة بشكل رئيسي صمامات ومكونات متنوعة، مثل زجاج المراقبة، وأنابيب امتصاص الاهتزاز، والصمامات الكهرومغناطيسية، وواحدات التحكم في الضغط، وأجهزة قياس الضغط، والمحركات. وقد يطلب العملاء أيضًا مكونات مثل أوعية استقبال السائل، وفواصل الزيت، ووحدات تجميع الشفط. ويمكن للعملاء تحديد الأجزاء الاحتياطية التي يرغبون في تضمينها، ونقدّم لهم عروض أسعار وتغليفًا وفقًا لمتطلباتهم المحددة.

متى يبدأ سريان الضمان؟ وما الأجزاء القابلة للتآكل أو الحالات المستثناة من التغطية؟

يبلغ مدة ضمان الوحدة الكاملة ١٢ شهرًا ابتداءً من تاريخ بوليصة الشحن. وإذا ظهرت مشكلة تتعلق بالجودة خلال فترة الضمان، على العميل أن يزوّدنا بصورة واضحة للموقع وتسجيل فيديو ووصف تفصيلي للمشكلة، ثم يقوم مندوب المبيعات المُخصص بتنسيق إجراءات المطالبة. ولا يشمل الضمان الأجزاء القابلة للتآكل، أو التشغيل غير السليم، أو الإهمال في اتباع دليل الصيانة، أو انحراف جهد التغذية عن القيم الطبيعية، أو الظروف القاهرة، أو التعديلات غير المصرح بها التي يجريها العميل.

هل تقدّمون الدعم الفني عن بُعد (عبر واتساب أو الفيديو)؟ وما هو وقت الاستجابة؟

يتوافر الدعم الفني عن بُعد عبر واتساب والبريد الإلكتروني ومقاطع الفيديو. ويمكن للمهندسين إرشاد الموظفين في الموقع خلال عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر الفيديو، وبإمكانهم، عند الحاجة، الوصول عن بُعد إلى نظام التحكم لقراءة رموز العطل. يُرجى الملاحظة: تتطلب تركيب أنظمة التبريد والتشغيل الأولي مستوىً عاليًا من الخبرة المهنية. ويجب على العملاء التعاقد مع مقاولين محليين يمتلكون مؤهلات محددة في مجال التبريد لأداء هذه المهمة؛ لذا يُرجى تجنّب محاولة التركيب بأنفسكم أو توظيف مُركِّبي مكيّفات الهواء العامين، لأن نقص الخبرة المهنية قد يؤدي إلى مجموعةٍ من المشكلات.

إذا احتاج الأمر حضور مهندسٍ إلى الموقع، فكيف تتم معالجة تأشيرات السفر وتكاليف السفر والأسعار اليومية؟

نقدّم خدمة التركيب في الخارج مقابل رسوم، ويكون عدد مهندسي التركيب لا يقل عن اثنين. وتشمل جميع التكاليف المتعلقة بهؤلاء المهندسين — مثل تأشيرات السفر، وتذاكر الطيران، والإقامة، والتأمين، والوجبات — على عاتق العميل. والأجور اليومية تتراوح بين ١٥٠ و١٨٠ دولار أمريكي، وتُحتسب من تاريخ المغادرة بالطائرة إلى الخارج حتى تاريخ العودة بالطائرة إلى الصين.

هل لديكم مخزون محلي لقطع الغيار؟ وما هو المدة الزمنية المطلوبة وسعر قطع الغيار؟

لدينا مخزون محدود للمنتجات القياسية. أما بالنسبة لمعظم المنتجات المخصصة، فإننا ننتجها وفق طلب العميل.

هل تقدّمون كتيبات إرشادية وتدريبًا مباشرًا أو عبر الفيديو لمشغّلي المعدات وموظفي الصيانة لدينا؟

نقدّم مجموعة كاملة من الوثائق باللغتين الصينية والإنجليزية (كتيب التشغيل، وكتيب الصيانة، والمخططات الكهربائية). ويمكن للعملاء العثور على هذه الوثائق داخل عبوة المنتجات، كما يمكن لإخصائي المبيعات إرسالها لهم. ملاحظة خاصة: يرجى التأكد من أن يقوم مهندسو التبريد المحترفون فقط بتركيب نظام التبريد.

دعم التركيب

هل يمكننا تركيبه بأنفسنا؟ هل تزودونا برسومات التركيب، والكتيبات، والتوجيه المرئي؟

تركيب نظام التبريد هو عمل متخصص، ولا يجوز للعملاء تركيبه بأنفسهم ما لم يكونوا مهندسين متخصصين في هذا المجال. وعليهم الاستعانة بمُهندس تبريد محترف حاصل على شهادة مؤهلة للتركيب، والاختبار، والصيانة.

العلامة التجارية، والمراجع، وقوة الشركة

هل تدعمون التصنيع حسب الطلب (OEM) أو استخدام علامتنا التجارية الخاصة (التسمية الخاصة)؟

نقدّم خدمات التصنيع حسب الطلب (OEM) والتصنيع حسب التصميم (ODM)، ويمكننا تزويد العملاء بالتسمية الخاصة. ويُطلب منكم تقديم شهادة تسجيل الشعار وخطاب التفويض. وللمزيد من التفاصيل، يُرجى التواصل مع مندوب المبيعات لدينا. وتنطبق حدّة الحد الأدنى لكمية الطلب (MOQ) على طلبات التصنيع حسب الطلب (OEM) والتصنيع حسب التصميم (ODM).

هل لديكم خبرة في التصدير إلى بلدنا/منطقتنا؟

لدينا أكثر من عشر سنوات من الخبرة في التصدير ضمن قطاع التبريد، وشبكة مبيعات تغطي أكثر من ١٣٠ دولة ومنطقة؛ لذا يُرجى التواصل مع مندوب المبيعات لدينا للتحقق مما إذا كانت لدينا خبرة في التصدير إلى بلدكم/منطقتكم.

هل يمكننا إجراء تدقيق عبر فيديو أو زيارة ميدانية للمصنع؟ هل لديكم شهادات مثل أيزو ٩٠٠١ وبسكاي وغيرها؟

مرحبًا بكم في إجراء تدقيق لمصنعنا: يمكننا تنظيم جولة فيديو مباشرة عبر زوم أو ويشات للمحترف والمستودع وخط الاختبار؛ أما بالنسبة للزيارات الميدانية، فيُرجى إعلامنا مسبقًا كي نُجهّز كل ما يلزم لزيارتكم. نحن مصنعٌ مباشرٌ متخصصٌ منذ ٢٥ عامًا في معدات التبريد وتبادل الحرارة (مثل المبخرات والمكثفات ووحدات التكثيف). ويغطي المصنع مساحة ٤٠٠٠٠ متر مربع، ويعمل فيه أكثر من ١٥٠ موظفًا، فضلاً عن فريق محترف للأبحاث والتطوير والإنتاج ومراقبة الجودة. ويمكننا تزويدكم بشواهد الأيزو وشهادات سي سي سي ورخصة العمل وجميع المستندات الأخرى التي تثبت أهلية الشركة.

هل يمكن استخدام الرسومات والمخططات الانسيابية للعمليات والبيانات (بي آند آي دي) والملفات ثلاثية الأبعاد التي تقدّمونها للحصول على التصاريح المحلية؟ ومن يملك حقوق الملكية الفكرية؟

تُقدَّم رسومات التخطيط ببرنامج CAD والمخططات الكهربائية للمشاريع القياسية للعميل مجانًا لاستخدامها في طلبات التصاريح الميدانية، والاستعدادات الخاصة بالمرافق العامة، وتوجيهات التركيب. ونُعدُّ هذه الرسومات خلال مرحلة الإنتاج، ونعيد تأكيد المتطلبات مع العميل لضمان دقتها. وتبقى حقوق الملكية الفكرية للتصاميم المخصصة لنا؛ ولا يجوز للعملاء إعادة بيع هذه التصاميم أو تكليف أطراف ثالثة بإعادة إنتاجها. أما العملاء فيحق لهم استخدام الرسومات العامة للنماذج القياسية كمرجع داخلي. وإذا لزم الأمر، فيمكن توقيع اتفاقية عدم الإفصاح (NDA) قبل إتمام التعاقد.

الوثائق

هل تقدِّمون كتalogات المنتجات أو الكتيبات الإرشادية؟

نقدِّم ما يلي: (١) كتالوج منتجات ثنائي اللغة (صيني–إنجليزي) بصيغة PDF؛ (٢) ورقات مواصفات فنية مفصَّلة؛ (٣) دراسات حالة لمشاريع سابقة (صور وفيديوهات)؛ (٤) عرض تقديمي (PPT) لمعلومات الشركة. ونرسلها عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق WhatsApp عند الطلب؛ كما يمكن للعملاء تنزيل أحدث الإصدارات منها من موقعنا الرسمي ومن قنواتنا الاجتماعية.

اتصل بنا